上周，珠海保安集團香洲公司接到一宗來(lái)自12345市民熱線(xiàn)的“投訴”，市民“投訴”我們隊員的服務(wù)問(wèn)題，接到“投訴”后，公司積極“處理”，了解原委后，相關(guān)“處理人員”頓感欣慰。

      到底是一宗怎樣的“投訴”，讓我們的“處理人員”感到如此欣慰呢？

      4月22日，市民熱線(xiàn)接到一位陳女士的來(lái)電，表?yè)P香洲保安公司派駐拱北戶(hù)政中心執勤的安保人員劉文浩，工作態(tài)度認真負責、待人禮貌謙遜、主動(dòng)熱情幫他人解決問(wèn)題，希望其部門(mén)給予“良好處理”。

劉文浩  證件照

      這是受理12345投訴以來(lái)，接到的最特殊的一次“訴求”。這第一單表?yè)P“處理”電話(huà)，既是對我們年輕隊員的認可，也是對我們安保服務(wù)工作的又一次肯定和激勵。

劉文浩  日常工作照

      劉文浩就職南屏行政執法隊，其中隊長(cháng)為陳永雄，去年曾因勇救跳水輕生女子，受到了公司及社會(huì )人士的一致贊揚；大隊長(cháng)李建青在工作中指導有責、落實(shí)有方，組織隊伍進(jìn)行相關(guān)服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項學(xué)習及列隊培訓。隊伍管理離不開(kāi)日積月累的成長(cháng)和潛移默化的影響，不積跬步，無(wú)以至千里，任何工作我們都認真、用心對待，服務(wù)更是如此！

同時(shí)

      香洲公司還收到了另外一份來(lái)自珠海市水域治安管理支隊三大隊的表?yè)P信，

      信中寫(xiě)道：

      2021年4月20日晚，在淇澳大橋附近的海岸，其大隊在對海上船舶進(jìn)行海關(guān)走私檢查時(shí)，香洲公司李朝云同志在此期間積極協(xié)助警方工作，在維護經(jīng)濟秩序和社會(huì )穩定中中出一份力。

      在此，我們對貴公司給予我大隊工作的支持和配合致以衷心感謝，對李朝云同志協(xié)助警方破獲走私案中提供的幫助和配合進(jìn)行表?yè)P和由衷感謝。

      客戶(hù)的表?yè)P就是對我們服務(wù)的肯定，面對表?yè)P，再接再勵，不斷進(jìn)步。物來(lái)順應，未來(lái)不迎，當時(shí)不雜，既往不戀，讓我們繼續秉持初心，緊抓服務(wù)質(zhì)量提升，用飽滿(mǎn)的精神、熱情的態(tài)度服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì )！