9月25日下午，珠海保安集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理申智勇帶隊前往香洲公司，就服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項進(jìn)行調研。調研會(huì )上，香洲公司匯報近月來(lái)關(guān)于第二階段服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項行動(dòng)工作進(jìn)展情況。根據實(shí)施方案計劃，當前為“重點(diǎn)崗位、問(wèn)題崗位、校園崗位督察”階段。香洲公司通過(guò)印制宣傳手冊、口袋書(shū)、制度上墻等的形式，結合日常培訓，要求一線(xiàn)員工每日進(jìn)行崗前溫習、崗后復習；督導小組以突擊檢查和交叉檢查的形式，對各客戶(hù)崗點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地暗訪(fǎng)檢查，從而進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)質(zhì)量提升各項工作。

申智勇強調：一線(xiàn)保安員只有通過(guò)內強素質(zhì)、外樹(shù)形象、實(shí)現一線(xiàn)保安員素質(zhì)能力提升，才能在實(shí)踐中提升服務(wù)質(zhì)量。內強素質(zhì)，我們需要不斷加強學(xué)習安保技能和提升服務(wù)意識。一是加強培訓學(xué)習，充分利用現有學(xué)習資源，重點(diǎn)開(kāi)展各種涉及安保技能的訓練課程、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習；二是借經(jīng)驗找差距，采取優(yōu)良帶一般的方式，到各個(gè)標兵崗位、優(yōu)秀隊伍進(jìn)行學(xué)習考察，通過(guò)橫向對比，在問(wèn)題中找差距，在差距中找策略；三是改進(jìn)思想作風(fēng)，組織開(kāi)展黨建活動(dòng)。通過(guò)“三會(huì )一課”、批評與自我批評，開(kāi)展思想建設，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。外樹(shù)形象，我們需要做到以精神抖擻的面貌去服務(wù)客戶(hù)，注重形象、講究細節，不斷提高保安員的形象，德智體美全面提升。

香洲保安積極踐行“內強素質(zhì)外樹(shù)形象”的工作理念，想客戶(hù)之所想，急公司之所急，積極加強學(xué)習培訓，讓服務(wù)質(zhì)量得以落實(shí)。