5月31日上午，橫琴公司召開(kāi)了服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì )，會(huì )上，公司領(lǐng)導班子對服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行詳細部署。兩周過(guò)去了，公司十支大隊、二十八個(gè)中隊根據方案計劃，全面推進(jìn)活動(dòng)宣貫工作和“二十字”學(xué)習培訓。公司督導小組對一線(xiàn)隊員掌握“二十字”情況和基礎服務(wù)禮儀進(jìn)行督導檢查。

根據實(shí)施方案計劃安排，當前為“全面推廣二十字基本工作標準”階段，橫琴公司通過(guò)印制宣傳單張、卡片等的形式，結合日常培訓，要求一線(xiàn)員工形成上崗前溫習和練習二十字基本工作標準的習慣，同時(shí)派出督導小組結合突擊檢查和暗訪(fǎng)的形式，對各隊伍崗點(diǎn)推進(jìn)落實(shí)服務(wù)質(zhì)量提升各項工作情況進(jìn)行督導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)總結、及時(shí)匯報、及時(shí)整改，確保本次專(zhuān)項行動(dòng)各項工作要求落實(shí)到實(shí)處。